Condiciones del servicio

Introducción

VORAVINS S.L. pone a disposición de sus clientes, su tienda en Internet, www.voravinsonline.com  (en adelante la web), con el fin de que puedan disfrutar de este servicio y adquirir los productos que en la misma se ofrecen.

Las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen, así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir, y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de la web. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la venta de los productos comercializados a través de la web cuyo acceso puede localizar en la parte superior de la página principal o de inicio de esta web.

El usuario y/o cliente puede acceder directamente a los Términos y Condiciones, así como a las Condiciones Generales de uso y navegación de la web (Aviso legal), a la política de privacidad y de cookies correspondiente haciendo clic en los apartados que, debidamente identificados, puede encontrar en la parte inferior de nuestra web.

Por el simple hecho de navegar a través de este sitio web, el usuario y/o cliente acepta íntegramente y sin reserva alguna, su contenido. En caso de disconformidad, el usuario y/o cliente deberá abandonar este sitio web.

Las operaciones de compra formalizadas a través de este sitio web se entenderán hechas con la sociedad VORAVINS S.L. Inscrita en el R.M. de Valencia, Tomo 8147, Libro 5440, Folio 200, Sección 8, Hoja 104528, con CIF: B-97575898.

Sede física: VORAVINS S.L. 

C/ De L’ Oller 35, Parque Empresarial Táctica 46980 Paterna (Valencia)

Correo electrónico: oficina@voravins.es

Las ofertas contenidas en la presente web y los servicios prestados por la sociedad anteriormente indicada están dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, o jurídicas que tengan la consideración de consumidores o usuarios finales en atención a la normativa vigente. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) En consecuencia, quien no reúna los requisitos anteriores no podrá adquirir productos a través de esta web.

 

Función de las presentes condiciones generales – Registro del Cliente

Tal y como se ha indicado, las condiciones generales de compra que seguidamente se incluyen así como cualesquiera otras condiciones particulares que para la compra de determinados productos pudieran existir y que le serán debidamente mostradas, en su caso, en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de cada contrato de compraventa de bienes que se formalizará a través de esta web.

Dichas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia, entre otras, el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley 59/2003, de 19 de Diciembre, sobre Firma Electrónica.

Para realizar compras en www.voravinsonline.com se requiere que el usuario, con carácter previo, se haya registrado en la web cumplimentando un formulario al que podrá acceder a través del enlace que tendrá disponible en la citada web. Para hacer compras en www.voravinsonline.com deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Las condiciones generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares de compra que regirán en su caso la adquisición de productos y servicios ofertados en www.voravinsonline.com, serán siempre las que estén vigentes en el momento de la realización de cada pedido.

VORAVINS S.L. podrá en cualquier momento modificar las presentes condiciones generales de compra respetando, en cualquier caso, los compromisos previamente adquiridos con sus clientes. Dichas modificaciones serán publicadas en la propia web a fin de que puedan ser conocidas por los nuevos clientes.

VORAVINS S.L. se reserva el derecho a dar de baja e impedir el acceso a los clientes que mantengan saldos deudores o impagados con VORAVINS S.L. 

 

Compra de Productos en www.voravinsonline.com

3.1. Productos.

La web mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características y su precio de venta al público en cada una de sus Secciones

Los vinos o cualquier otro producto que contenga alcohol, sólo se venderá a personas mayores de edad, que deberán declarar tal condición al hacer el pedido.

VORAVINS S.L. decide los productos que ofrece a sus clientes a través de la web en cada momento.

De este modo, VORAVINS S.L.  podrá añadir referencias al catálogo de productos que ofrece en la web www.voravinsonline.com, o quitarlas, respetando en cualquier caso los pedidos realizados con anterioridad o la duración de campañas u ofertas concretas que ya tuviera comprometidas.

De conformidad con lo establecido en legislación vigente, está prohibida la venta o servicio de bebidas alcohólicas a menores a través de esta web.

 

3.2. Indicación del precio

Los precios de los productos disponibles para la compra aparecen detallados en euros e incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA).

 

3.3. Formas de pago

Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través del Terminal de Pago Seguro de Santander

El Terminal de Pago Virtual (TPV) de Sanander admite el pago con las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron. Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta) y código CVV de la tarjeta.

El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra.

Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta en cada compra, ya que VORAVINS S.L. no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus clientes.

VORAVINS S.L.  se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere como tal, y pueda o tenga el potencial de dañar. Está prohibida la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 

3.4. Disponiblidad

VORAVINS S.L. únicamente servirá pedidos en España (Península y Baleares).

Durante la gestión del propio pedido, en caso de no disponer del producto comprado, el cliente será avisado vía electrónica, por e-mail ó telefónicamente de la falta de disponibilidad del mismo e intentará buscar la solución o la alternativa al pedido cursado por el cliente.

 

3.5. Gastos de envío

Los gastos de envío se abonarán junto con el importe del pedido y aparecerán desglosados en la factura. Los gastos de envio serán de 6,99 euros por pedido.

Actualización 04/2021. En los envíos economies, la normativa, que acaba de entrar en vigor, indica que se realizará un primer intento de entrega geolocalizado y después, en caso de no recepción, se da la posibilidad a la agencia de transporte el poder derivar la mercancía a un parcelshop (punto de recogida cercano).

(*) El envío se realizará de forma gratuita a Península y Baleares para pedidos con un importe superior a 150,00 euros.

 

3.6. Confirmación del pedido

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo clic en el botón ‘Continuar’ dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo, quedará registrado de forma automática y VORAVINS S.L.  procederá a su entrega.

El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción de los productos ofertados, gastos de entrega y demás condiciones de venta del producto, las cuales se recogen en este documento. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado a través de la propia web. Dicha confirmación será igualmente remitida a la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

La factura correspondiente se adjuntará al pedido en cuestión y le será entregada junto con el mismo.

 

3.7. Seguimiento del pedido

El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido a través de la propia web, en la sección ‘Mi cuenta’.

Adicionalmente, VORAVINS S.L.  pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente Tel: +34 960 112 341 y un correo electrónico: oficina@voravins.es

 

3.8. Plazos de entrega del pedido

Tal y como se ha indicado anteriormente, VORAVINS S.L. a través de su web, www.voravinsonline.com, no sirve a toda España, únicamente sirve en Península e Islas Baleares.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 72 horas laborables (excluidos Sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto a VORAVINS S.L. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.

Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel: +34 960 112 341 en horario de 10:00 a 14:00 en días laborales y un correo electrónico: oficina@voravins.es)

En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a VORAVINS S.L. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.

A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.

 

3.9. Acreditación de las operaciones

La aceptación del pedido por parte de VORAVINS S.L.  así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.

 

Protección de datos de carácter personal

Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrar en la parte inferior de la página principal.

Cookies

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Legislación aplicable. Sumisión a fuero

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Cualesquiera controversias derivadas de la contratación de productos a través de esta web serán sometidas a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley.a